রেফারেন্স

jk778 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি আর কোথায় রাখি — সব এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কী কী ব্যবস্থা নিই, সেটাও এখানে জানবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
jk778 jk778 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চান?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ তথ্য-সম্পর্কিত বিষয়ে দেরি করাটা ঠিক না। নিচের তিনটি পথের যেকোনো একটি ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদাভাবে চিহ্নিত করলে দ্রুত জবাব পাবেন। অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট তথ্যের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে লিখুন এবং বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বর বা ই-মেইল ঠিকানা দিন যাতে আমরা আপনাকে দ্রুত চিনতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর বা ই-মেইল ঠিকানা আপডেট।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু তথ্য সংগ্রহ করলেই দায়িত্ব শেষ হয় না — সেটা নিরাপদে রাখাটাই আসল কাজ। আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি যাতে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য অননুমোদিত কারো হাতে না পড়ে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয় সেটাও এই সুরক্ষার আওতায়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখুন।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথে SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। এতে কেউ মাঝপথে আপনার লেনদেনের ডেটা দেখতে বা বদলাতে পারে না।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর লবিতে আপনার পছন্দ অনুযায়ী খেলা দেখাতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — মানে আমাদের দলের কেউও সেটা সরাসরি দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে, আমরা পুরোনোটা বলে দিতে পারব না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর সেই তথ্য মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইনে সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ সীমিত

আপনার তথ্যে শুধু সেই পরিষেবা প্রদানকারীরা প্রবেশ পায় যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা পরিচয় যাচাইয়ে সরাসরি কাজ করে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাইরের পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে একসঙ্গে দেওয়া হলো। যদি আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা যোগ করব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন আমাদের কাছে আসে না।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে যে পরিষেবা প্রদানকারী সরাসরি জড়িত তারা আপনার লেনদেনের তথ্য দেখতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার আর্থিক তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

কুকিজ আপনার লগ ইন সেশন মনে রাখে, লবিতে আপনার আগের পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু দেখায়। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস পৃষ্ঠায় গেলে আপনার নাম, ই-মেইল ও ফোন নম্বর দেখা যায়। আরও বিস্তারিত তথ্য চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পাঠিয়ে দেব।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেক্ষেত্রে সেই মেয়াদ শেষে মোছা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে — মূলত লেনদেন রেকর্ড ও আইনি প্রয়োজনে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ আলাদা হতে পারে।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরে থাকে। jk778 শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ পায়। পিন কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না, এটা ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থায় চলে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ই-মেইলে জানিয়ে দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

কিছু ক্ষেত্রে পারেন। যেমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা আপনার হাতে। তবে অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে যে মৌলিক তথ্য দরকার — নাম, ফোন নম্বর, লেনদেন রেকর্ড — সেগুলো ছাড়া পরিষেবা দেওয়া সম্ভব না। নির্দিষ্ট আপত্তির জন্য লাইভ চ্যাটে জানান।

Rocket বা অন্য যেকোনো ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু সময় রাখা হতে পারে। সুনির্দিষ্ট তথ্য চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jk778 Bangladesh ইউএফসি বেটিং রেজিস্ট্রেশন সিক বো টেবিল প্রশ্ন